დამკვეთი სპრინტებს არ ყიდულობს

აღიარებით დავიწყებ: სერტიფიცირებული სკრამ-პრაქტიკოსი ვარ. გავიარე ScrumTrek-ის კურსები Product Ownership-სა და სკრამ-მასტერობაში, წლების განმავლობაში გუნდებს ყველა კანონით ვუძღვებოდი — სპრინტები, სტენდაპები, რეტრო, დაფა, მწველი დედლაინები Jira-ში. ამამდე კი ათი წელი პროექტებს სხვა პოლუსზე ვხელმძღვანელობდი — კლასიკური waterfall და ГОСТ 34 ატომურ დარგში: აგურივით სქელი ტექდავალება, სტადიები, მიღება-ჩაბარების გამოცდები ოქმით. ასე რომ, შემდეგი არ იქნება იმ ადამიანის წუწუნი, ვინც ერთ-ერთ ბანაკში „ვერ გაერკვა“. შემდეგი იქნება იმ ადამიანის დაკვირვება, ვინც ორივეში იცხოვრა — საკმარისად დიდხანს, რომ დამკვეთებისთვის ორივეს სუფთა სახით მიყიდვა შეეწყვიტა.

„ჩვენ Agile-ით ვმუშაობთ“ — რას ისმენს დამკვეთი

კონტრაქტორი ამბობს: „ჩვენ სპრინტებით ვმუშაობთ, ყოველ ორ კვირაში დემო, სკოუპი მოქნილია, შეფასება სთორი-პოინტებში“. საკუთარ თავს ის თანამედროვედ ისმენს. დამკვეთი კი — დისტრიბუტორული კომპანიის მფლობელი, რომელსაც შეკვეთები ეკარგება — ისმენს შემდეგს: „ჩვენ არ გეტყვით, როდის იქნება მზად. არ გეტყვით, საბოლოოდ რა დაჯდება. რას მიიღებთ ზუსტად — არც ამას გეტყვით, სკოუპი ხომ მოქნილია. მაგრამ ყოველ ორ კვირაში რაღაცას გაჩვენებთ“.

და იცით, რა არის ყველაზე უსიამოვნო? დამკვეთმა ყველაფერი სწორად გაიგო. კონტრაქტორმა ვერ გაიგო, რა თქვა ახლახან.

სკრამი სხვა სიტუაციისთვის მოიგონეს: მუდმივი პროდუქტული გუნდი კომპანიის შიგნით, მუდმივი დაფინანსებით, რომელიც პროდუქტს საბოლოო წერტილის გარეშე აკეთებს. იქ ის მუშაობს — საკუთარი თვალით მინახავს. მაგრამ ურთიერთობაში „დამკვეთი უხდის კონტრაქტორს შედეგში“ სკრამ-ლექსიკონი იქცევა ხერხად, ლამაზად არ აიღო ვალდებულება. სპრინტი ძალისხმევის ერთეულია. დამკვეთი კი შედეგის ერთეულებში იხდის. ამ ორ ვალუტას შორის გაცვლითი კურსი არ არსებობს, და ყველა საუბარი „გუნდის velocity-ზე“ მცდელობაა, დაარწმუნო დამკვეთი, რომ კურსი არსებობს.

დემო ყოველ ორ კვირაში, ანუ პროგრესის თეატრი

ცალკე „ყოველ ორ კვირაში მომუშავე პროდუქტის მიწოდებაზე“. საკონტრაქტო დეველოპმენტში ეს ძალიან ხშირად იქცევა „ყოველ ორ კვირაში მომუშავე პროდუქტის გაყალბებად“ — ერთი სიტყვა, და როგორი პატიოსანი. დემომდე ორი საათით ადრე ყველაფერი ჩქარა იკვრება სკოჩით, მონაცემები ხელით ჩაწერილია, ღილაკი ჩანაცვლებაზე მიდის, „ამას მერე გავარეფაქტორებთ“. დემო ჩაიარა, დამკვეთმა თავი დაუქნია, სკოჩი მომდევნო დემომდე მოწყდა.

დამკვეთი, სხვათა შორის, ამ თეატრს გრძნობს — ვერ აყალიბებს, მაგრამ გრძნობს: ორი კვირა რაღაცას აჩვენებდნენ, სარგებლობა კი კვლავ არაფრითაა. დააგროვეთ სამი-ოთხი ასეთი დემო, და მეხუთეზე ის იკითხავს: „და აქედან რა მუშაობს უკვე?“ — და ეს იქნება ყველაზე პატიოსანი კითხვა მთელ პროექტში.

კანბანზე უფრო რბილად ვიტყვი: ეს კარგი ინსტრუმენტია ერთგვაროვანი ამოცანების ნაკადისთვის — მხარდაჭერა, რეტეინერი, ბაგფიქსები. იქ ის ჩემთანაც ცხოვრობს. მაგრამ კანბანი რიგის ორგანიზების ხერხია და არა ვალდებულება. დამკვეთს დაფის ჩვენება და მისი გეგმად წოდება იგივეა, რაც კუჭის ჩვენება და მისი ვახშმად წოდება.

რას ყიდულობს დამკვეთი სინამდვილეში

სამ რამეს, ყოველთვის ერთსა და იმავეს:

1. შედეგს, რომელსაც ხელი შეიძლება მოხვდეს. არა „ბექლოგში წავიწიეთ“, არამედ „დილერების შეკვეთები აღარ იკარგება — აი რეესტრი, აი ციფრი კვირაში“.
2. თარიღსა და თანხას. არა შეფასებას თუთიყუშებში, არამედ რიცხვს კალენდარში და რიცხვს ხელშეკრულებაში.
3. გაჩერების უფლებას. შესაძლებლობას, ნებისმიერი ნაწილის შემდეგ თქვას „საკმარისია“ — და დარჩეს მომუშავე ნაწილთან, და არა ნახევრად აშენებულ ხიდთან.

შენიშნეთ: სამიდან არც ერთი პუნქტი არ ეწინააღმდეგება მოქნილი მეთოდების ჯანსაღ ბირთვს. იტერაციები — მშვენიერია. მოკლე ციკლები — მშვენიერია. ადრეული მომუშავე პროდუქტი — საერთოდ მთავარია, რაც agile-მა სამყაროს მისცა. პრობლემა იტერაციებში კი არაა, არამედ იმაში, რომ კონტრაქტორები დამკვეთს საკუთარ სამზარეულოს ჰყიდიან მისი შედეგის ნაცვლად. როგორც ამას ჩემთვის ვაყალიბებ: სკრამი — სამზარეულოში, ეტაპები — დარბაზში. შიგნით შემიძლია საკუთარ თავთანაც კი ჩავატარო სტენდაპები. მაგრამ ხელშეკრულება და საუბარი დამკვეთთან — ეტაპების ენაზე, შედეგით, თარიღით, ფასითა და გასასვლელით.

გეგმა, რომელსაც იურისტიც კი გაიგებს

წლების ცდებმა მიმიყვანა სამუშაო გეგმის ფორმატამდე, რომელსაც ერთნაირად კითხულობს მფლობელი, მისი ბუღალტერი, მისი იურისტი და მე თვითონ. თუ დააკვირდებით, ეს ჰიბრიდია, რომელმაც საუკეთესო აიღო ჩემი ორივე წარსული სამყაროდან. ГОСТ 34-სა და waterfall-ისგან — ის, რისთვისაც მათ დამკვეთები და სასამართლოები უყვართ: ეტაპები, მიღება კრიტერიუმებით და ქაღალდზე დაფიქსირებული პასუხისმგებლობა. agile-ისგან — ის, რისთვისაც ის დაიწყო: მოკლე ნაწილები, რომელთაგან თითოეული მთავრდება მომუშავე ნივთით და არა დოკუმენტაციის ტომით, და ნაწილებს შორის გვერდზე გადახვევის უფლება. გადაგდებულია ასევე ორივე მხრიდან: ГОСТ-ისგან — ტექდავალების აგური, რომელიც შეთანხმების დასრულებამდე ძველდება, სკრამისგან — ძალისხმევით ვაჭრობა შედეგის ნაცვლად. გეგმა ცხრილში თავსდება და ხელშეკრულებას ერთვის. წესები ასეთია:

ეტაპი = შედეგი, და არა საქმიანობა. ეტაპის სახელი პასუხობს კითხვას „რა გაჩნდება“, და არა „რას ვაკეთებთ“. არა „ინტეგრაციის დეველოპმენტი“ (საქმიანობა), არამედ „შეკვეთები ფოსტიდან ავტომატურად ხვდება აღრიცხვის სისტემაში“ (შედეგი). თუ ეტაპის სახელი ვერ შემოწმდება — ეს ეტაპი არაა, ეს პროცესია.

ყოველ ეტაპს — მიღების კრიტერიუმი ციფრში ან მოქმედებაში. „სატესტო კვირის ყველა შეკვეთა ჩანს რეესტრში“ — შემოწმდება ათ წუთში. „სისტემა სტაბილურად მუშაობს“ — ვერა, და ასეთ ფორმულირებებს გეგმაში არ ვუშვებ, ისინი მერე ურთიერთობებად ჯდება.

ყოველი ეტაპი თავისთავად სასარგებლოა. პროექტი ისე შენდება, რომ ნებისმიერი ეტაპის შემდეგ დამკვეთმა შეძლოს გაჩერება და დარჩეს მომუშავე ნივთთან. ეს არის „ყოველ იტერაციაზე ღირებულების მიწოდების“ პატიოსანი ვერსია — ოღონდ თეატრის გარეშე: არა დემო, არამედ ექსპლუატაცია.

გასასვლელი წერტილი ყოველი ეტაპის შემდეგ — ხელშეკრულებაშია ჩაწერილი. ჟღერს ჩემი ინტერესების საწინააღმდეგოდ? პირიქით: წასვლის უფლება მთავარი მიზეზია, რის გამოც დამკვეთს დაწყება არ ეშინია. მთელი დროის განმავლობაში ეს კარი ერთეულებმა გააღეს, პროექტს კი ყიდულობდნენ — სწორედ კარის წყალობით.

ცვლილებები არ „ჩაიტენება“, არამედ ეტაპებად იქცევა. „და მოდი კიდევ ტელეგრამ-შეტყობინებები“ — შესანიშნავია, ეს ახალი ეტაპია შედეგით, ვადითა და ფასით, რიგში დგება. სკოუპ-კრიპი სიმკაცრისგან კი არ კვდება, არამედ გამჭვირვალობისგან.

გეგმაში წერია, რა სჭირდება დამკვეთისგან. საკონტრაქტო სამუშაოში ჩაშლილი ვადების ნახევარი არის „წვდომებს სამი კვირა ველოდით“. ამიტომ დამკვეთის მოვალეობები — წვდომები, სატესტო მონაცემები, ადამიანი კითხვებისთვის — გეგმაში ჩემის გვერდით დგას, იმავე ვადებით.

პატიოსანი დათქმა: გეგმა შორსმჭვრეტელი მილია და არა ფოტოსურათი

ახლა სიმართლე, რომლის თქმაც კონტრაქტორებს არ უყვართ, და ტყუილად. ასეთი გეგმა წინასწარმეტყველება არაა. უახლოესი ეტაპი მკვეთრად ჩანს: შედეგი, ვადა, ფასი — მყარია. ყოველი მომდევნო კი ოდნავ უფრო ბუნდოვნად ჩანს, და ყოველი დასრულებული ეტაპი აზუსტებს შემდგომს. გავაკეთეთ შეკვეთების რეესტრი — და ცოცხალ მონაცემებზე გაირკვა, რომ სამ დილერს აქვს ფორმატები, რომლებიც „ჩვენთან ზუსტად არ არის“ (იყო). ინტეგრაცია ამის შემდეგ ან უფრო მარტივი გახდება, ან უფრო რთული — მაგრამ გახდება სხვა, ვიდრე თვის წინ ჩანდა.

ეს არც კონტრაქტორის სიცუდეა და არც დამკვეთმა დამალა რამე. ეს რეალობაა, რომელსაც თავისი წესები აქვს: ცოცხალ პროცესთან შეხებამდე შორეული ეტაპების ნებისმიერი შეფასება პროგნოზია. ამიტომ ჩადეთ ლუფტი ცვლილებებზე — ვადებში, ბიუჯეტში და, რაც მთავარია, თავში. ზრდასრული გეგმა გულუბრყვილოსგან განსხვავდება არა განუსაზღვრელობის არარსებობით, არამედ იმით, რომ ის მასში ჩაწერილია: ახლო ეტაპი — ვალდებულება, შორეულები — შეფასება, რომელიც ყოველი მიღების შემდეგ დასტურდება ან კორექტირდება. კონტრაქტორი, რომელიც მე-5 ეტაპის ზუსტ ფასს იფიცება პირველი ეტაპის დაწყებამდე, ან ვერ ხვდება, რას ამბობს, ან ისეთი მარაგი ჩადო, რომ თქვენ უკვე ზედმეტი გადაიხადეთ.

და იმავე სიმართლის მეორე ნაწილი — დამკვეთისთვის. დიახ, მსგავსი ფუნქცია ათჯერ გამიკეთებია. მაგრამ „მსგავსი“ არაა „ეს“: თქვენ სხვა ადამიანები გყავთ, სხვა აღრიცხვის სისტემა, სხვა დილერები თავიანთი ფორმატებით. ხანდახან მეთერთმეტედ უფრო პატიოსანია სხვაგვარად გაკეთება, ვიდრე წინა ათჯერ — რადგან სწორედ თქვენს ბიზნესს უფრო იაფი უჯდება ფუნქციის თავის პროცესზე გადაკეთება, ვიდრე წლების განმავლობაში ზედმეტ ინტეგრაციებში გადახდა ან მომუშავე პროცესის სხვისი პროგრამის ქვეშ მტვრევა. თქვენ უნიკალურ ბიზნესს აშენებთ — მასშია თქვენი მარჟა და თქვენი უპირატესობა. ნუ დაივიწყებთ ამაში გადახდას: უნიკალურობა ფულს ღირს ზუსტად იმ ადგილებში, სადაც ის თქვენთან არსებობს. დაზოგვა სხვაგან უნდა — ტიპურზე, და კარგი გეგმა სწორედ იმას აჩვენებს, სად რა გაქვთ.

მოკლედ თუ ვიტყვით: ნუ მიჰყიდით დამკვეთს თქვენს პროცესს. მიჰყიდეთ მისი შედეგი — პროცესი კი საკუთარ თავს დაუტოვეთ, როგორიც მოგწონთ. თუნდაც სტენდაპებით.