AI-ассистент по базе знаний: ответы круглосуточно

Боль

Сотрудники задавали одни и те же вопросы техподдержке; ответы жили в головах специалистов и разрозненных документах, ночью и в выходные — не жили нигде.

Что сделано

Собрал умную базу знаний на RAG и подключил к чат-боту поддержки: ассистент отвечает по внутренним документам компании, а не фантазирует из интернета.

вывод → Магия не в модели, а в том, что кто-то привёл в порядок базу знаний.

Результат

Круглосуточные ответы без участия специалистов. Часть корпоративной AI-платформы, которой пользуется 87% сотрудников компании.